Lowell Norge – inkassobyrå

Lowell Norge: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Telekom, netthandel og «kjøp nå, betal senere», bank og finans samt oppkjøpte gjeldsporteføljer.

Lowell Norge AS har en uvanlig forhistorie: Selskapet het Intrum Justitia AS frem til 2018, men måtte selges ut som vilkår da Intrum og Lindorff fusjonerte, og inngår i dag i den britiske Lowell-gruppen. Den norske virksomheten hadde driftsinntekter på om lag 309 millioner kroner (2024) og rundt 170 ansatte.

Lowell krever særlig inn krav innen telekom, netthandel og «kjøp nå, betal senere», bank og finans, i tillegg til gjeldsporteføljer gruppen selv har kjøpt opp.

Det meste av kontakten skjer via selvbetjeningsportalen Min Lowell, der du logger inn med BankID og kan se saken, betale med kort eller Vipps, opprette betalingsplan, be om utsatt frist, bestille fakturakopi, melde innsigelse og chatte med kunderådgivere. Telefonen er betjent mandag til torsdag kl. 08–21 og fredag kl. 08–16; e-postadresse oppgis bare i brevene Lowell sender ut.

Fått krav fra Lowell Norge? Dette er rettighetene dine

1. Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
2. Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
3. Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
4. Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
5. Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.

Inkasso og kredittsperren

Merk at en frivillig kredittsperre ikke stopper inkasso: Inkassoforetak har eget unntak i kredittopplysningsloven § 16 andre ledd og kan hente kredittopplysninger til inndriving selv om du er sperret. Sperren er likevel nyttig i en inkassosituasjon – den hindrer at ny gjeld kommer til mens du rydder opp. Les mer i inkassoselskaper og kredittsperre.