Sergel Norge: kontaktinformasjon, bevilling og rettighetene dine når du får inkassokrav. Mobil-, telekom- og abonnementskrav – arven etter Telias inkassovirksomhet.
Nøkkelinfo og kontakt
- Juridisk navn
- Sergel Norge AS
- Org.nr
- 984 272 170
- Bevilling
- Finanstilsynets virksomhetsregister
- Telefon
- 33 45 60 00
- E-post
- norge@sergel.com
- Postadresse
- Framnesveien 7, 3222 Sandefjord
- Nettsted
- sergel.no
- Eierskap
- Sergel Group / Legres AB – eid av Marginalen Group (Sverige) siden 2017
Sergel Norge AS holder til i Sandefjord og er den norske delen av Sergel Group. Sergel-selskapene var opprinnelig Telias interne inkassovirksomhet, men ble solgt til svenske Marginalen Group i 2017. Det norske selskapet het Moneto Kapital AS frem til 2008. Telekom-arven preger fortsatt porteføljen: mange av kravene gjelder mobilabonnement og andre løpende abonnementstjenester.
Sergel beskriver seg som leverandør i hele betalingskjeden – fra fakturering og reskontro til purring, inkasso og kjøp av fordringer. Med driftsinntekter på 74 millioner kroner (2025) og rundt 33 ansatte er byrået av moderat størrelse, men saksvolumet mot forbrukere er høyt.
Har du fått krav fra Sergel, logger du inn på «Min side» med BankID for å se sakene dine, betale eller søke om avdragsordning, og du kan skrive direkte til saksbehandler der. Kundeservice er tilgjengelig på telefon på hverdager, og direktenummeret til din sak står på inkassobrevet. Besøksadresse er ikke oppgitt på nettstedet.
Fått krav fra Sergel Norge? Dette er rettighetene dine
- Sjekk kravet. Kjenner du igjen kreditor og beløpet? Be om dokumentasjon hvis noe er uklart – det har du rett til.
- Er du uenig? Si fra skriftlig med en gang. Et omtvistet krav skal ikke inndrives ved ordinær inkasso mens tvisten står, og skal ikke gi anmerkning (kredittopplysningsloven § 11).
- Klarer du ikke betale alt? Kontakt byrået og be om en nedbetalingsavtale – de fleste byråer er interessert i løsninger. NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning (55 55 33 39) er gratis.
- Husk fristene. Inkassovarsel og betalingsoppfordring skal ha minst 14 dagers frist, og en betalingsanmerkning kan tidligst registreres én måned etter rettslige skritt.
- Misfornøyd med byrået? Klag først skriftlig til byrået selv. Fører ikke det frem, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso.
Inkasso og kredittsperren
Merk at en frivillig kredittsperre ikke stopper inkasso: Inkassoforetak har eget unntak i kredittopplysningsloven § 16 andre ledd og kan hente kredittopplysninger til inndriving selv om du er sperret. Sperren er likevel nyttig i en inkassosituasjon – den hindrer at ny gjeld kommer til mens du rydder opp. Les mer i inkassoselskaper og kredittsperre.
Kontroller alltid kontaktinformasjonen før du sender noe – adresser, e-poster, telefontider og innloggingsløsninger endres. Datatilsynets oversikt over virksomheter som kredittvurderer er den offisielle kilden til hvilke byråer som finnes.