Feilaktig anmerkning: slik bestrider du den

Av Terje Moy, ansvarlig redaktør · Oppdatert juli 2026

Noen betalingsanmerkninger skulle aldri vært registrert: kravet er omtvistet, gjelder feil person, er foreldet – eller var betalt før registreringen. Da har du lovfestet rett til retting og sletting. Her er fremgangsmåten, steg for steg.

En feilaktig anmerkning føles ekstra urettferdig, fordi den kan koste deg lån, abonnement og nattesøvn for noe du ikke skylder. Det gode er at loven legger bevisbyrden der den hører hjemme: Byrået er ansvarlig for at opplysningene er korrekte og skal kunne påvise det (kredittopplysningsloven § 20). Du trenger ikke bevise din uskyld – de må dokumentere sin registrering.

Og feil skjer oftere enn man skulle tro – ikke av vond vilje, men fordi opplysningene passerer mange ledd: kreditor, inkassoforetak, offentlige registre og fem separate byråer. En tastefeil, en forsinket oppgjørsmelding eller en navnebror på samme adresse er alt som skal til. Derfor har loven gitt deg verktøyene nedenfor – og derfor bør du bruke dem uten å nøle.

Fire situasjoner der anmerkningen er feil

1. Kravet er omtvistet

Hadde du fremsatt en reell innsigelse mot kravet før registreringen – varen ble aldri levert, beløpet er galt, avtalen ble hevet – skal opplysningen ikke brukes i kredittopplysningsvirksomhet, med mindre innsigelsen er åpenbart grunnløs (§ 11). Et omtvistet krav hører hjemme i forliksrådet eller domstolene, ikke i kredittregistrene. Og havner det omtvistede kravet faktisk i forliksrådet, er det gjennom et tilsvar du fremmer innsigelsene dine formelt.

2. Feil person

Navneforveksling, feil fødselsnummer eller identitetstyveri kan gi deg en anmerkning som tilhører noen andre. Dette er en ren registreringsfeil som skal slettes så snart den er påvist. Skyldes den ID-tyveri, bør du samtidig anmelde forholdet til politiet og vurdere kredittsperre – se når noen prøver å ta opp lån i ditt navn.

3. Kravet er foreldet

Et krav som er foreldet etter foreldelseslovens regler, kan ikke tvangsinndrives og skal ikke danne grunnlag for anmerkning. Vær oppmerksom på at fristen avbrytes ved rettslige skritt og erkjennelse – men gamle krav uten slik avbrytelse skal ut.

4. Betalt før registrering – eller vilkårene var ikke oppfylt

Var fordringen gjort opp før anmerkningen ble registrert, skulle registreringen aldri skjedd (jf. § 24). Det samme gjelder hvis anmerkningen kom uten rettslige skritt eller før det var gått én måned fra rettslig skritt ble sendt – vilkårene i § 10 er da ikke oppfylt. Sjekk detaljene i når registreres en betalingsanmerkning. Gjelder saken en anmerkning som var korrekt, men som du nå har betalt, er fremgangsmåten en litt annen – se slik slettes en betalingsanmerkning.

Steg 1: Bestrid anmerkningen hos byrået

Send et skriftlig krav om retting eller sletting til byrået der anmerkningen er registrert. Bruk gjerne malen vår: brev: krav om retting eller sletting. Kravet bør inneholde:

• Hvilken anmerkning det gjelder (kreditor, beløp, registreringsdato – hentet fra innsyn eller gjenpartsbrev).
• Hvorfor den er feil: omtvistet, feil person, foreldet, betalt, eller vilkår som ikke er oppfylt.
• Dokumentasjonen du har: innsigelsesbrev, kvitteringer, korrespondanse.
• Et tydelig krav: rett eller slett opplysningen, og bekreft skriftlig.

Vær saklig og konkret i tonen – du trenger verken juridiske formuleringer eller harde ord. Et kort brev som viser til faktum og riktig paragraf, er mer effektivt enn en lang klage, og det gjør saksbehandlingen raskere i begge ender.

Byrået skal kunne påvise at opplysningene er korrekte (§ 20), og ifølge Datatilsynet skal du ha svar senest innen én måned. Husk at byråene har separate databaser – står feilen hos flere, må du kreve retting hos hvert av dem. Skaff først full oversikt via gratis innsyn: slik sjekker du egne anmerkninger.

Steg 2: Krev dokumentasjon fra kreditor

Parallelt bør du gå til kilden. Send kreditor eller inkassoforetaket et skriftlig krav om å dokumentere kravet: avtalegrunnlag, faktura, at rettslige skritt faktisk er tatt, og datoene for dette. Kan de ikke dokumentere kravet og at registreringsvilkårene var oppfylt, har anmerkningen ikke noe å stå på – og du kan legge svaret (eller tausheten) ved klagen din til byrået.

Steg 3: Klag til Datatilsynet

Fører ikke steg 1 og 2 frem – byrået svarer ikke innen én måned, avviser uten holdbar begrunnelse, eller lar en dokumentert feil bli stående – klager du til Datatilsynet, som fører tilsyn med kredittopplysningsvirksomhet (§ 28) og kan nås på telefon 22 39 69 00. Legg ved:

• kravet ditt til byrået og byråets svar (eller dokumentasjon på manglende svar),
• dokumentasjonen som viser feilen,
• korrespondansen med kreditor/inkassoforetaket.

Datatilsynet kan pålegge retting og sletting, og loven hjemler overtredelsesgebyr ved brudd. Generelt om feil hos byråene – også utover anmerkninger – finner du i feil i kredittopplysningene.

Slik bygger du en vanntett sak

Sakene som løses raskt, har én ting felles: ryddig dokumentasjon. Gjør dette til vane fra første dag:

• Alt skriftlig. Ring gjerne for å avklare – men følg alltid opp med e-post eller brev, slik at innsigelser og svar kan dokumenteres. Muntlige løfter forsvinner; skriftlige spor består.
• Ta vare på datoene. Når sendte du innsigelsen? Når ble anmerkningen registrert? Rekkefølgen kan avgjøre saken – en innsigelse fremsatt før registrering gjør kravet omtvistet fra start.
• Samle alt på ett sted. Én mappe (fysisk eller digital) med gjenpartsbrev, kopibrev fra byrået, kvitteringer og korrespondanse. Da er klagen til Datatilsynet halvveis skrevet den dagen du eventuelt trenger den.
• Be om skriftlig bekreftelse på utfallet. Når byrået retter eller sletter, skal du ha det bekreftet – det er ditt bevis overfor långivere og andre byråer.

Kan du kreve erstatning?

Kredittopplysningsloven § 27 hjemler både overtredelsesgebyr og erstatning ved brudd på loven. Har en uriktig anmerkning påført deg et dokumenterbart økonomisk tap – for eksempel fordi en avtale glapp mens feilen sto – kan et erstatningskrav være aktuelt. Slike saker krever konkret vurdering; dokumenter tapet og søk juridisk veiledning før du går videre. For de fleste er likevel rask retting det viktigste – og den er gratis.

Skaden underveis: hva med avslag du alt har fått?

En feilaktig anmerkning kan allerede ha kostet deg et avslag. Når feilen er rettet, kan du be den aktuelle långiveren eller tilbyderen vurdere saken på nytt med korrekt grunnlag. Ta vare på all dokumentasjon fra rettesaken – bekreftelsen på sletting er ditt bevis. Og har du fått uventede gjenpartsbrev som avslører kredittsjekker du ikke kjenner til, kan det tyde på misbruk av identiteten din; da er sjekklisten ved ID-tyveri neste stopp.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lang tid tar det å få slettet en feilaktig anmerkning?

Byrået skal svare på innsigelsen din senest innen én måned, ifølge Datatilsynet. Er feilen godt dokumentert – for eksempel kvittering på betaling før registreringsdato eller et innsigelsesbrev sendt før registrering – går det ofte raskere. Husk å følge opp hos alle byråene der feilen vises, og be alltid om skriftlig bekreftelse på slettingen.

Skal anmerkningen brukes mens tvisten behandles?

Nei. Opplysninger om omtvistede fordringer skal ikke brukes i kredittopplysningsvirksomhet, med mindre innsigelsen er åpenbart grunnløs (kredittopplysningsloven § 11). Det betyr at anmerkningen skal ut av bruk så snart du har fremsatt en saklig innsigelse – ikke først når tvisten er endelig avgjort. Gjør byrået skriftlig oppmerksom på tvisten og vis til § 11.

Hva gjør jeg hvis anmerkningen skyldes ID-tyveri?

Anmeld forholdet til politiet, bestrid anmerkningen hos byrået med henvisning til anmeldelsen, og krev at kreditor dokumenterer avtalen – en avtale du aldri har inngått, kan de ikke dokumentere. Legg samtidig inn kredittsperre hos alle fem byråene, slik at flere avtaler ikke kan opprettes i ditt navn, og gå gjennom sjekklisten ved ID-tyveri på dette nettstedet.

Koster det noe å bestride en anmerkning?

Nei. Innsyn hos byråene er gratis, krav om retting og sletting er gratis, og klage til Datatilsynet er gratis. Du trenger normalt heller ikke advokat i disse sakene – reglene er klare, og bevisbyrden ligger hos byrået, som skal kunne påvise at opplysningene er korrekte. Brevmalene på dette nettstedet gjør jobben enkel.